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無人零售行業發生了哪些變化?
2022.1.25

文章来源:由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://dy.163.com/article/GJA1KT1C0552GWXH.html"

受疫情影響,國內無人零售業變革和洗牌的速度進一步加劇,在不斷探索和迭代的過程中,中國無人零售行業和行業企業都經歷了巨大的挑戰。如何堅守服務本質?如何應對時代變化?又如何應對疫情影響?.......一系列的問題在過去的一年中考驗著行業的同時也促成了過去一年中國無人零售行業市場的巨變。01變化一、刷臉支付日趨普及國內無人零售行業的主要支付方式演變經歷了三個階段,第一階段為2013年前主體以現金支付為主。第二階段為2013-2018年,行業主要支付方式整體從現金支付向移動支付(掃碼支付等)過渡。第三階段則為2019年開始的人臉支付,經過了兩年的發展,截至2020年11月末,國內無人零售行業刷臉支付設備占比比例已經突破30%以上。尤其是在智能貨柜領域,占比甚至超過40%,并且仍有進一步上升的趨勢。02變化二、設備終端價格的進一步下降今年是無人零售行業終端價格下降最快的一年,受行業結構調整和疫情因素雙重影響,國內無人零售終端設備價格在2020年經歷了過山車式的下滑。無論是自動售貨機還是智能貨柜,無人零售行業終端價格出現了大幅度的跳水,部分智能貨柜產品甚至跌破4000元大關。而個別制造企業甚至公開喊出了平價清倉的口號,全力向市場傾銷產品。03變化三、無人貨柜增速首度超過自動售貨機2016-2019年間,無人貨柜在中國無人零售行業長期扮演配角的角色。然而在今年疫情后,無人貨柜卻反超自動售貨機成為了今年拉動整個市場增長的主力軍。根據蘇食流通協會無人零售行業分會的預測,2021年無人貨柜將進一步拉動整個市場發展,并且幫助行業向更多下沉場景滲透和延伸。未來兩年內,無人貨柜的技術水平也將有進一步的提升。04變化四、運營市場全面碎片化受疫情影響,上半年行業運營市場經歷了巨大的沖擊。原有的特大型、大型運營企業及平臺商對于市場的策略發生重大改變。區域核心運營企業重掌市場主動權,行業市場全面碎片化。此外,由于去年開始行業市場下沉深度的不斷加深,也進一步加劇了市場的碎片化程度。05變化五、無人咖啡王者歸來年初互聯網咖啡品牌瑞幸發布了無人零售戰略,引發了市場的轟動。雖然后續該品牌因造假風波影響再未發聲,但卻也再度吸引了咖啡品牌和資本對于無人咖啡市場的關注。2020年上旬,三得利品牌大舉進軍自助咖啡市場,更將這個領域推向了一個高點,目前該領域已經吸引了包含三得利、太平洋咖啡、costa、友飲等一眾企業在其中,并且仍有品牌不斷在加入。06變化六、機器人、機械臂技術推動無人現制現售業務發展經歷了2年多的嘗試,2020年機器人與機械臂技術在無人現制現售業務領域大放異彩。由于機器人與機械臂可以完成較為復雜的動作和工藝,在這些技術和產品引入后,無人現制現售業務迎來了百花齊放的一年。機器人咖啡、機械臂現制茶飲、機器人披薩、機器人面條等等一些列業務陸續問世,標志著無人現制現售業務發展進入新階段。07變化七、消費扶貧柜促進點位市場重構由于傳統無人零售業務優質點位(高鐵、學校、機場、醫院等等)長期把持在部分資源方手中。因此長期以來,無人零售運營業務長期飽受高租金和高壁壘之困。而消費扶貧柜業務落地以來情況大有改變。由于消費扶貧柜點位來源是各地方相關部門協調免費提供的,這就給打破行業點位市場壁壘帶來可能。新入局者可以借道消費扶貧柜,一方面積極履行社會責任,一方面也能實現自身業務新發展,為行業發展提供助力。消費扶貧柜業務的發展間接促進了行業點位市場的重構。08變化八、品牌商反思無人零售業務疫情過后,大部分行業企業都在思考自身業務未來發展方向,其中也包括大量的品牌企業。對于無人零售業務終端業務,大部分的品牌企業不僅有對未來的思索,也有對此前業務進程的反思。不少品牌企業在2020年開始有計劃地調整布局和步伐,業務設計與安排也日趨合理。尤其是一些已經規模化部署的品牌企業,對于無人零售業務第一階段顯現出來的問題有了充分的認識后。不僅在今年大踏步的調整了原有的節奏和策略,企業在區域自主和屬地化管理方面也有了更多更新的嘗試。而在技術層面,品牌商對于無人零售技術的儲備也從以前簡單的allin轉向了多元化儲備,基本采取了“部署一代、儲備一代、尋找一代”的策略。本文內容已獲版權方無人零售產業資訊授權,內容僅供參考如需轉載請聯系版權方認可,如有違規轉載抄襲,版權方將通過法律途徑解決。

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